Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Zones de livraison. France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas en Corse, dans les territoires d'outre-mer français ni à l'étranger.
Délai de traitement. 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le traitement des commandes passées un vendredi après-midi, un week-end ou un jour férié français débute le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison. 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour la France métropolitaine. Le délai total, de la commande à la livraison, est généralement de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu et les conditions du transporteur, indépendamment de notre volonté.
Frais de port. Gratuits pour toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat requis.
Suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande envoyée. Les informations de suivi sont incluses lorsque le transporteur les fournit. Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@sovmics.com.
Retards ou colis perdus. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, contactez-nous. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur. Si la perte du colis est confirmée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème.
Emballage et transporteur. Nous faisons appel à des transporteurs français et européens reconnus. Les commandes sont emballées de manière à protéger leur contenu : les vêtements sont pliés et enveloppés, tandis que les sacs et les chaussures sont placés dans des boîtes pour préserver leur forme durant le transport. Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez le signaler au transporteur si possible et photographier l'emballage avant de l'ouvrir. Cela nous aidera à traiter rapidement toute réclamation éventuelle.